Elizabeth Bernstein เสนอบทความในหนังสือพิมพ์ Wall Street Journal ชื่อ “When the Best Advice Is None” โดยอ้างการศึกษาของผู้เชี่ยวชาญด้านจิตวิทยาครอบครัวที่บอกว่า เมื่อเพื่อนของเรามอบความไว้วางใจขอคำปรึกษาเรื่องส่วนตัว "เพื่อนสนิท" หรือผู้ได้รับมอบความไว้วางใจควรต้องเป็นผู้ฟังที่ดี
คำแนะนำในเรื่องนี้ระบุว่าผู้ฟังควรต้องสงวนคำแนะนำ อย่าทำตัวเป็นนักวิเคราะห์มากเกินไป อย่าให้ความเห็นแบบประเมินตัดสิน อย่าพูดถึงเเต่ตัวเองแทน อย่าดูแคลนปัญหาคนอื่นว่าไม่สลักสำคัญ และควรละเว้นการเสนอแนะทางออกที่ขาดข้อมูลอย่างรอบด้าน เพราะสิ่งที่เราได้ฟังนั้นอาจเป็นเพียงข้อมูลด้านเดียว
