เวลานี้โรงแรมในสหรัฐฯ กำลังปรับบริการเพื่อเอาใจลูกค้าจีนกันอย่างคึกคัก ตั้งแต่เพิ่มโจ๊กในเมนูอาหารของโรงแรมที่ลูกค้าสั่งให้มาส่งที่ห้องได้ และในห้องพักยังมีบะหมี่กึ่งสำเร็จรูปจัดไว้ให้
ไปจนถึงการจองห้องและจ่ายเงินผ่านแอพยอดนิยมของจีน WeChat
สาเหตุที่เกิดกระแสการเสริมบริการใหม่ๆ นี้ขึ้น ก็เพราะว่าผู้สันทัดกรณีคิดว่า อีกไม่นานนี้ประเทศจีนจะแซงหน้าอังกฤษและญี่ปุ่น และกลายมาเป็นประเทศที่มีประชาชนมาเยือนสหรัฐฯ มากที่สุด
ขณะนี้ไม่ใช่แต่เฉพาะโรงแรมในนิวยอร์ก และลอสแองเจลลิส ที่เป็นเมืองใหญ่ที่สุดของสหรัฐฯ สองแห่งเท่านั้น ที่ผู้ประกอบการโรงแรมเสริมบริการเพื่อเอาใจชาวจีน
แต่กระแสนี้พบได้ที่เมืองขนาดรองๆ เช่นกัน อย่างที่บอสตั้น ลาสเวกัส ซีแอตเติ้ล และกรุงวอชิงตัน
อย่างไรก็ตาม Elliot Ferguson ซีอีโอของ Destination DC บริษัทการท่องเที่ยวและจัดประชุม กล่าวว่า
"การปรับตัวของกิจการโรงแรมอเมริกันขณะนี้ยังถือว่าช้า และเรื่องการเสริมบริการเอาใจลูกค้าที่มาจากวัฒนธรรมต่างกัน เป็นของใหม่สำหรับผู้ประกอบการอเมริกัน"
เขากล่าวว่า ความคิดที่ว่าบริการแบบเดียวกันสำหรับลูกค้าทุกรายอย่างที่เป็นมา อาจถูกมองว่าไม่เป็นการต้อนรับแขกที่มาเยือนอย่างอบอุ่นพอ ท่ามกลางการแข่งขันที่รุนแรงขึ้น
