เมื่อเร็วๆนี้ มีตัวอย่างเหตุการณ์ที่เทคโนโลยีทำหน้าที่รักษาชีวิตเด็กคนหนึ่งไว้ในสถานการณ์ฉุกเฉิน
ตามปกติคุณพ่อคุณแม่บางรายเห็นว่าเทคโนโลยีภูมิปัญญาประดิษฐ์อย่าง Siri ของ Apple ตอบโต้กับเด็กได้โดยที่เด็กๆ ไม่จำเป็นต้องพูดจาไพเราะมากนัก
ผู้ปกครองบางคนบอกว่าอยากให้ Siri หรือ Alexa ภูมิปัญญาประดิษฐ์ของบริษัท Amazon มีพฤติกรรมส่งเสริมด้านมารยาทต่อเด็กๆ ด้วย
แต่มีครอบครัวหนึ่งในออสเตรเลียเห็นประโยชน์อย่างมหาศาลจากการที่ Siri รับรู้ถึงเหตุฉุกเฉินที่เกิดขึ้น หลังจากเจ้าของร้องตะโกนขอความช่วยเหลือโดยไม่ต้องเปิดเครื่อง
นั่นเป็นวันที่เด็กหญิงจิอาน่า กลีสัน วัยหนึ่งขวบ หยุดหายใจเนื่องจากป่วยจากโรคระบบทางเดินหายใจ แม่ของจิอาน่าร้องตะโกนให้ Siri ช่วยเรียกรถพยาบาลให้ และระบบ iPhone 6S ของเธอได้ยินเสียงร้องแม้ตอนที่เครื่องปิดอยู่ตามการออกแบบของซอฟแวร์
ภูมิปัญญาประดิษฐ์นี้ยังได้ขอความช่วยเหลือจากผู้รับสายปลายทางด้วย และน้องจิอาน่าก็ผ่านพ้นวิกฤตนั้นมาได้
เรื่องนี้ทำให้หลายคนสะกิดใจว่าบางครั้ง “คำขอบคุณ” ที่บอกกับภูมิปัญญาประดิษฐ์อาจมีความหมายลึกซึ้งเกินกว่าที่ซอฟแวร์จะรับรู้ได้จากคำขอบคุณทั่วไป
