การสื่อสารองค์กรย่ำแย่ กดดันชาวอเมริกันเครียดหนัก

ร้อยละ 63 ของชาวอเมริกันในวัยทำงาน ประสบกับภาวะเครียดและพร้อมที่จะลาออกได้ทุกเมื่อ โดยปัจจัยสำคัญ มาจากการสื่อสารภายในองค์กรที่ย่ำแย่ ตามการเปิดเผยของ Dynamic Signal บริษัทผู้เชี่ยวชาญด้านระบบสื่อสารในองค์กรในแคลิฟอร์เนีย

ในการสำรวจชาวอเมริกัน 1,001 คน ที่ตอบแบบสอบถามระหว่างวันที่ 31 มกราคม ถึง 12 กุมภาพันธ์ที่ผ่านมา พบว่า ลูกจ้างชาวอเมริกันร้อยละ 80 เปิดเผยว่าพวกเขาประสบกับความเครียด จากการสื่อสารในองค์กรที่ไม่มีประสิทธิภาพ เพิ่มขึ้นจากช่วงเดียวกันของปีก่อนถึงร้อยละ 30 ทีเดียว

โดยส่วนหนึ่งของแรงงานชาวอเมริกันที่กำลังเครียด 80 ล้านคน เป็นแรงงานที่รับค่าจ้างนับรายชั่วโมง ประสบปัญหาที่พวกเขาไม่สามารถเข้าถึงอีเมลของบริษัทได้

A new survey finds 70% of employees feel overwhelmed by inefficient communication while on the job.

รัส แฟรดิน ซีอีโอของ Dynamic Signal พบว่า พนักงานอเมริกันมีความคาดหวังมากขึ้นเรื่อยๆกับบริษัทที่พวกเขาทำ และพวกเขามักจะเครียดเมื่อต้องสอบถามเกี่ยวกับความเป็นไปขององค์กรในเรื่องต่างๆ แต่ต้องใช้เวลาเนิ่นนานเป็นชั่วโมง เป็นวัน หรือเป็นสัปดาห์กว่าจะได้รับคำตอบที่ชัดเจน

ด้านข้อมูลการสำรวจจากบริษัท Staffbase บริษัทผู้ผลิตแอพพลิเคชั่นบนสมาร์ทโฟนเพื่อช่วยเรื่องการสื่อสารในองค์กร พบว่า ร้อยละ 74 ของพนักงานอเมริกัน รู้สึกตกข่าวหรือพลาดข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับบริษัทที่ตนทำงานอยู่

ทั้งนี้ ข้อมูลจากรายงาน State of the American Workplace เมื่อปี 2017 พบว่า การพัฒนาการสื่อสารภายในองค์กรเป็นสิ่งสำคัญในการแก้ปัญหาความเครียดของพนักงานได้ โดยพบว่าบริษัทที่เปิดโอกาสให้พนักงานมีส่วนร่วมมาก จะรักษาพนักงานเอาไว้ได้มากขึ้นและมีผลกำไรมากขึ้น