ปัจจุบัน บริษัทธุรกิจต่างๆ กำลังหันมาใช้ การสื่อสารผ่านทางเครือข่าย Social Media ทางอินเทอร์เน็ต เพื่อประชาสัมพันธ์ ให้เข้าถึงลูกค้ากันอย่างมาก คุณสมจินต์ เปล่งขำ ผู้อำนวยการอาวุโส สำนักงานส่งเสริมการค้าระหว่างประเทศ ณ นครนิวยอร์ค อธิบายถึงผลกระทบและอิทธิพลของโซเชียลมีเดีย ดังที่ชนิดา อังคณารักษ์ บันทึกมาเสนอ