วุ่นทั้งโลก! ระบบคลาวด์ ‘ไมโครซอฟท์’ ล่ม กระทบผู้ใช้นับล้าน

ไมโครซอฟท์ (Microsoft) ยืนยันว่าสามารถกู้คืนระบบคลาวด์ Azure ของบริษัทที่ล่มไปหลายชั่วโมงในวันพุธ และส่งผลกระทบต่อผู้ใช้บริการซอฟต์แวร์ Microsoft Teams และ Microsoft Outlook หลายล้านคนทั่วโลก ตามรายงานของรอยเตอร์

เพจแจ้งสถานะของระบบคลาวด์ Azure ระบุว่าความขัดข้องที่เกิดขึ้น กระทบผู้ใช้ในอเมริกา ยุโรป เอเชียแปซิฟิก ตะวันออกกลาง และแอฟริกา ในช่วงเช้าวันพุธ มีแค่จีนและระบบคลาวด์ที่ใช้กับหน่วยงานรัฐบาลต่าง ๆ ที่ไม่ได้รับผลกระทบนี้ และล่าสุดระบบกลับมาใช้งานได้ตามปกติแล้ว

ในตอนแรกไมโครซอฟท์ ระบุว่าพบปัญหาการเชื่อมต่ออุปกรณ์กับเครือข่าย Microsoft WAN ซึ่งทำให้การเชื่อมต่ออินเตอร์เน็ตกับระบบคลาวด์และศูนย์เก็บข้อมูลของบริษัทมีปัญหา ก่อนที่จะออกมาระบุว่ากำลังกู้คืนระบบเพิ่มเติม อีกทั้งไม่ได้เปิดเผยตัวเลขผู้ที่ได้รับผลกระทบจากระบบล่มครั้งนี้ มีเพียงเว็บไซต์ Downdetector ที่ติดตามปัญหาระบบเครือข่ายล่มทั่วโลก พบว่าปัญหาดังกล่าวเกิดขึ้นทั่วทุกมุมโลก

ในช่วงที่ระบบล่ม ผู้ใช้เจอปัญหาเรื่องการส่งข้อความ โทรศัพท์ เข้าร่วมประชุมออนไลน์ ผ่านแอปพลิเคชัน Microsoft Teams ซึ่งมีผู้ใช้มากกว่า 280 ล้านคนทั่วโลก จนเกิดแฮชแทค #MicrosoftTeams ฮิตติดเทรนด์ทวิตเตอร์ไปช่วงเวลาหนึ่งในวันพุธ

นอกจากนี้ ยังมีรายงานผลกระทบต่อบริษัทด้านการเงินอังกฤษ 2 แห่งในกรุงลอนดอน ซึ่งกระทบต่อพนักงานที่ทำงานทางไกล และซอฟต์แวร์อื่น ๆ ของไมโครซอฟท์ ทั้ง Microsoft Exchange Online, SharePoint Online และ OneDrive for Business

ปัญหาของระบบคลาวด์ Azure มีผู้ใช้ที่เป็นรูปแบบหน่วยงานและองค์กรราว 15 ล้านราย และมีผู้ใช้งานมากกว่า 500 ล้านคน อ้างอิงจากข้อมูลของไมโครซอฟท์ อาจส่งผลกระทบมหาศาลต่อบริการที่พึ่งพาระบบดังกล่าวได้ จากที่ภาคธุรกิจและองค์กรต่าง ๆ พึ่งพาแพลตฟอร์มออนไลน์ จากการทำงานที่บ้านของพนักงานจำนวนมากตั้งแต่ช่วงการระบาดใหญ่ของโควิด

• ที่มา: รอยเตอร์