‘กูเกิล’ ถอดรีวิวแง่ลบ ‘แมคโดนัลด์’ กรณีจับผู้ต้องหายิงซีอีโอบ.ประกัน

กูเกิล (Google) สั่งถอดรีวิวในแง่ลบของร้านแมคโดนัลด์ สาขาในอัลทูนา รัฐเพนซิลเวเนีย ซึ่งเป็นพิกัดที่ผู้ต้องหายิงซีอีโอบริษัทประกันใหญ่ถูกจับกุมได้เมื่อวันจันทร์

ความเห็นในเชิงลบกับแมคโดนัลด์สาขาดังกล่าว ถือเป็นกรณีล่าสุดของการถล่มรีวิว หรือ review bombing ซึ่งเป็นการโจมตีบนโลกไซเบอร์กับร้านค้าหรือบริษัทต่าง ๆ ด้วยรีวิวเชิงลบ เนื่องจากมุมมองทางการเมืองหรือเหตุการณ์ที่ไม่เกี่ยวข้องกับตัวธุรกิจจริง ๆ

ในกรณีที่เกิดขึ้นกับแมคโดนัลด์สาขาในอัลทูนา รัฐเพนซิลเวเนีย โดนถล่มด้วยรีวิว 1 ดาว หลังจากลุยจิ มาจิโอนี วัย 26 ปี ผู้ต้องหายิงสังหารซีอีโอบริษัท ประกันสุขภาพ UnitedHealthcare ไบรอัน ธอมป์สัน เมื่อสัปดาห์ที่แล้วที่นครนิวยอร์ก ถูกตำรวจควบคุมตัวไว้ได้ที่นั่น หลังพยายามหนีเป็นเวลาเกือบสัปดาห์ เนื่องจากลูกค้ารายหนึ่งได้แจ้งเบาะแสนี้กับพนักงานของทางร้าน

หนึ่งในรีวิว 1 ดาว ที่รอยเตอร์พบ ระบุว่า “สาขานี้มีหนูอยู่ในครัว ที่จะทำให้คุณล้มป่วย และประกันจะไม่คุ้มครองให้”

รวบผู้ต้องสงสัยยิงซีอีโอ บ. ประกันฯ เผยมีอาวุธปืนตรงกับที่ใช้ก่อเหตุ

โฆษกกูเกิล ระบุในแถลงการณ์ผ่านอีเมลว่า “รีวิวเหล่านี้ละเมิดนโยบายและถูกถอดออกไปแล้ว” และย้ำว่านโยบายการรีวิว “ควรสะท้อนประสบการณ์ของสถานที่หรือธุรกิจนั้น ๆ” และว่า “เนื้อหาที่โพสต์จากหลายบัญชีบิดเบือนการให้คะแนนของธุรกิจนี้” จะถูกลบออกไป

การสังหารผู้บริหารบริษัทประกันรายใหญ่ ได้จุดชนวนความขุ่นเคืองของชาวอเมริกัน ที่ประสบปัญหาการเคลมประกันสุขภาพหรือการถูกปฏิเสธการรักษา การรับมือกับเบี้ยประกันและค่ารักษาพยาบาลที่สูงเกินคาด ซึ่งเป็นประเด็นที่มีมากขึ้นเรื่อย ๆ อ้างอิงจากข้อมูลของรอยเตอร์

• ที่มา: รอยเตอร์