บริษัทเทคโนโลยี Apple ระบุในวันพฤหัสบดีว่า ทางบริษัทจะเริ่มขายเครื่องมือและชิ้นส่วนให้กับร้านซ่อมโทรศัพท์รายย่อยในสหรัฐฯ และอาจรวมถึงประเทศอื่นๆ ในอนาคต โดยจะจำกัดเฉพาะการซ่อมแซมโทรศัพท์ไอโฟนที่ไม่มีประกันแล้วเท่านั้น
บริการใหม่ของ Apple จะช่วยให้ผู้ใช้ไอโฟนมีทางเลือกเพิ่มขึ้นในการซ่อมโทรศัพท์ที่มีปัญหาทั่วไป เช่น หน้าจอแตก หรือเครื่องตกน้ำ โดยสามารถใช้ชิ้นส่วนของแท้จาก Apple ได้ด้วย
แต่สำหรับโทรศัพท์ไอโฟนที่ประกันยังไม่หมดอายุ ก็ยังสามารถนำเครื่องไปซ่อมที่ร้าน Apple Store ในทุกสาขาได้ตามเดิม
ปัจจุบัน ร้านซ่อมโทรศัพท์รายย่อยในสหรัฐฯ สามารถซ่อมโทรศัพท์ไอโฟนที่มีปัญหาไม่ซับซ้อนได้ แต่มักไม่ได้ใช้ชิ้นส่วนแท้ของ Apple ทำให้ไม่สามารถรับรองคุณภาพได้ แต่จากนี้ไปร้านเหล่านั้นจะสามารถซื้อชิ้นส่วนที่ต้องการจาก Apple ได้โดยตรง และยังสามารถขอใบรับรองจาก Apple ให้กับช่างซ่อมที่ทำงานในร้านเหล่านั้นได้ด้วย
เจฟฟ์ วิลเลียมส์ ประธานเจ้าหน้าที่ปฏิบัติการของ Apple มีแถลงการณ์ว่า ลูกค้าของ Apple ควรมั่นใจได้ว่าโทรศัพท์ไอโฟนของพวกเขาจะได้รับการซ่อมแซมอย่างถูกต้องและได้มาตรฐาน