ผลการวิจัยชิ้นล่าสุดแสดงให้เห็นว่า ดูเหมือน Uber และ Lyft บริการรถเรียกทางแอพฯ มือถือ ที่มีคนนิยมใช้ในอเมริกาเวลานี้ จะเลือกปฏิบัติต่อลูกค้า
ผลการศึกษาวิเคราะห์บริการรถเรียกผ่านแอพฯ ทั้งสองบริษัทโดยนักวิจัยจากมหาวิทยาลัย Stanford, MIT และ Washington ระบุว่า คนอเมริกันเชื้อสายแอฟริกา ต้องใช้เวลาคอยรถหลังเรียกนานกว่าคนผิวสีอื่นๆ หรือไม่ก็ไม่มีคนขับรถรับเรียกเลย
นักวิจัยลงความเห็นดังกล่าว หลังการศึกษาบริการของทั้ง Uber และ Lyft ในนคร Seattle และ Boston กับการเรียกและการสนองตอบมากกว่า 1,400 ราย
อย่างไรก็ตามนักวิจัยกล่าวไว้ด้วยว่า ปัญหาอยู่ที่คนขับรถ ไม่ใช่เป็นเพราะนโยบายของบริษัท
ทั้ง Uber และ Lyft ปฏิเสธคำกล่าวหา และว่าบริการของตนเข้าไปให้บริการในชุมชนรายได้น้อยมากกว่าแท็กซี่ธรรมดา
