สายการบินราคาประหยัด “สปิริต” สร้างความหวาดผวาให้ผู้โดยสาร ด้วยการส่งอีเมลแจ้งเที่ยวบินล่าช้า หรือ ยกเลิกเที่ยวบินกะทันหัน ก่อนจะออกมาให้ข้อมูลว่าเป็นอีเมลผิดพลาดทั้งหมด
ผู้โดยสารสายการบิน สปิริต หลายรายโพสต์ทางทวิตเตอร์ แสดงความตกใจเมื่อเที่ยวบินของพวกเขาเปลี่ยนแปลงกะทันหันในเวลาไม่กี่ชั่วโมงก่อนขึ้นบิน และพวกเขาไม่ทันได้เตรียมตัวเตรียมใจ บางรายเที่ยวบินล่าช้าออกไปราว 5-8 ชั่วโมง รวมทั้งมีรายงานผู้โดยสารจำนวนมากรีบเดินทางไปสนามบินเพื่อขอเปลี่ยนตั๋วเครื่องบินด่วน อีกทั้งยังมีรายงานระบบล่มกับการเช็คอินเที่ยวบินออนไลน์เมื่อช่วงเที่ยงวันพุธอีกด้วย
ด้านสายการบินออกมาแจ้งผ่านทางทวิตเตอร์และเว็บไซต์ว่า อีเมลทั้งหมดมาจากระบบมีปัญหา และให้ผู้โดยสารตรวจเช็คข้อมูลเที่ยวบินทางเว็บไซต์โดยตรง รวมทั้งขอโทษต่อความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น
ก่อนหน้านี้ สายการบินราคาประหยัดอีกราย ฟรอนเทียร์ แอร์ไลนส์ ก็เจอปัญหาคล้ายกัน ในช่วงการเดินทางอันคับคั่งเนื่องในวันขอบคุณพระเจ้าที่ผ่านมา
