หนังสือพิมพ์ The Wall Street Journal ของสหรัฐฯ เขียนบทความที่อ้างคำแนะนำเรื่องภาษากายสำหรับผู้บริหาร ซึ่งมีหลายข้อที่น่าจะเป็นประโยชน์กับคนทั่วไปด้วย เพราะพนักงานที่ไม่ใช่ระดับซีอีโอหรือเทียบเท่า อาจสามารถนำไปใช้พัฒนาภาวะผู้นำของตนเองได้
Wall Street Journal เปิดประเด็นว่ากรอบความคิดใหญ่ๆ จากข้อมูลของการศึกษาหลายฉบับชี้ว่า ภาษากายของผู้นำควรสื่อถึงความสมดุลระหว่างอำนาจการบังคับบัญชาและความเห็นอกเห็นใจผู้อื่น
เริ่มจากศีรษะ ผู้เชี่ยวชาญเรื่องการพัฒนาบุคลิกผู้บริหาร Carol Kinsey Goman เจ้าของหนังสือ The Silent Language of Leaders บอกกับ Wall Street Journal ว่า ผู้นำที่มีลักษณะนิ่งควรรักษาศีรษะให้ตรง ไม่เอียงไปเอียงมามากนัก แต่ถ้าศีรษะตรงไม่ขยับเลย นั่นอาจทำให้ถูกเข้าใจว่าเป็นคนหยิ่งยโสได้
เสน่ห์ของการยิ้ม ผู้เชี่ยวชาญผู้นี้บอกว่าให้ยิ้มเล็กก่อน แล้วค่อยยิ้มกว้างขึ้นเมื่อเริ่มเดินบนเวที เพราะการยิ้มมากไปแสดงถึงความไม่เข้มแข็ง
การส่งสายตา เธอเห็นว่าการหลบตาเป็นสัญญาณของการมีความลับซ่อนเร้น แต่ถ้าสบตามากไปอาจทำให้คนฟังบางคนคิดว่าผู้บริหารแอบชอบอยู่ลับๆ และการมองต่ำกว่าระดับสายตาลงไปถือว่าผิดมาตรฐานการติดต่อสัมพันธ์ทางธุรกิจ
การติดชี้นิ้วขณะพูด ลักษณะดังกล่าวจะถูกมองว่าเป็นคนก้าวร้าว ตามคำอธิบายของ Joe Navarro อดีตเจ้าหน้าที่ FBI ที่มาเขียนหนังสือ What Everybody Is Saying
เขาบอกว่าท่าทีเช่นว่าจับผม หรือจับคอเสื้อของตน อาจถูกมองว่าเป็นคนตื่นตระหนก!
ส่วน Amy Cuddy อาจารย์คณะบริหารธุรกิจของมหาวิทยาลัยฮาร์เวิร์ด ที่มีผลงานหนังสือ Presence บอกว่าหากผู้บริหารขึ้นพูดบนเวที ไม่ควรยืนอยู่หลังโพเดียมตลอดเวลา เพราะแสดงให้เห็นถึงการปิดกั้นคนฟัง เธอแนะนำว่าควรเดินเคลื่อนไหวอย่างพอดีๆ เพื่อให้การพูดน่าติดตาม
นอกจากนั้นเธอบอกว่าการเว้นช่วงพูด เป็นสัญญาณว่าผู้บริหารมีอำนาจและสิ่งที่กำลังพูดน่าเชื่อถือ และยิ่งผู้บริหารพูดเร็วขึ้นเท่าใด ภาพลักษณ์ของการควบเนื้อหาได้อย่างน่าเชื่อถือก็จะยิ่งลดลง
ลิงค์เพื่ออ่านต้นฉบับภาษาอังกฤษ http://www.wsj.com/articles/how-your-body-language-can-tell-people-youre-a-leaderor-not-1475460480
(รายงานโดย The Wall Street Journal / เรียบเรียงโดยรัตพล อ่อนสนิท)
